Summers, Donna C. S.

Administración de la calidad/ Donna C. S. Summers ; traductores: Luís Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez Ramos ; revisión técnica: Guillermo Haaz Díaz - México : Pearson Educación, 2006 - xiv, 409 páginas

CAMPUS I
Traducción del Inglés: Quality management

• 1 Eficiencia organizacional -- 1
• 2 Filosofía organizacional -- 13
• 3 Sistemas de calidad -- 34
• 4 Creación de un enfoque en el cliente -- 59
• 5 Liderazgo Organizacional -- 87
• 6 Planificación estratégica -- 110
• 7 Desarrollo y administración de los recursos humanos -- 133
• 8 Medición del éxito Organizacional -- 159
• 9 Administración de procesos -- 201
• 10 Herramientas y técnicas de administración de procesos -- 237
• 11 Administración de proyectos -- 302
• 12 Resultados del negocio -- 326
• Glosario -- 380
• Respuestas a problemas seleccionados -- 391
• Bibliografía -- 392
• Índice -- 401

970-26-0813-9


Administración de calidad total
Administración de proyectos
Liderazgo organizacional
Planificación estratégica
Control del proceso

658.562 S955a